FAQ

Si ce n'est pas la bonne pointure?

On comprend car on achète en ligne aussi! Le premier échange est gratuit! Au moment de les enfiler, vous vous rendez compte que ce n'est pas la bonne taille? Écrivez-nous. Nous vous ferons parvenir une étiquette de retour. Dès que la paire est reçue, nous vous retournerons la bonne paire.

Est-ce que c'est remboursable?

Pour des raisons d’hygiène, les produits Zallerina ne sont pas remboursables. Comme nous avons votre satisfaction à coeur, nous offrons le premier échange sans frais dans les 14 jours suivant l’achat. Qu'il s'agisse d'une pointure trop grande ou trop petite, nous vous ferons parvenir avec plaisir une nouvelle paire!

Combien de temps prend la livraison?

Dès que la commande est passée, nous vous l’expédions par Postes Canada dans les 3 jours ouvrables. L'expédition prend entre 3 à 5 jours ouvrables. Vous recevrez le numéro de suivi de votre commande par courriel pour savoir exactement quand elle arrivera!

Livraison régulière à 5$

Livraison expresse à 15$

Livraison internationale à 25$

J'ai un code promo mais il n'y a pas d'endroit pour l'activer sur le site?

Dans cette situation, passez la commande sur le site. Par la suite, envoyez un courriel à info@zallerina.com mentionnant le code promo, le remboursement correspondant au code sera appliqué directement sur la carte de crédit.

Est-ce que vous avez d’autres questions?

Écrivez-nous à info@zallerina.com